Інформація про доставку

Ми доставляємо замовлення по всій Україні. Зазвичай доставка займає не більше 1 тижня: товари в наявності відправляємо в день підтвердження замовлення або наступного робочого дня, а перевізник доставляє їх за 1–3 робочі дні.

Куди доставляємо

Доставка здійснюється по всій території України (окрім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій).

Способи доставки, строки та вартість

• Адресна доставка кур'єром Нова Пошта по Україні — доставка за вашою адресою: місто, вулиця, будинок, квартира. Строк доставки — 1–3 робочі дні після відправлення. Вартість — за тарифами Нової Пошти, орієнтовно від 120 грн (залежить від ваги та габаритів товару, точна сума розраховується перевізником при оформленні).
• Нова Пошта — відділення — доставка у найближче відділення. Строк доставки — 1–3 робочі дні після відправлення. Вартість — за тарифами Нової Пошти, орієнтовно від 80 грн.
• Нова Пошта — поштомат — для невеликих товарів. Строк доставки — 1–3 робочі дні після відправлення. Вартість — за тарифами Нової Пошти, орієнтовно від 70 грн.
• Кур'єр магазину по Києву — адресна доставка власним кур'єром по Києву. Строк доставки — 1–2 робочі дні після підтвердження замовлення. Вартість — 250 грн.
• Самовивіз (м. Київ) — безкоштовно з нашого магазину за адресою: вул. Райдужна, буд. 63, м. Київ. Замовлення можна забрати в день підтвердження у робочий час.

Строки обробки замовлення

• Замовлення, оформлені до 15:00 у робочий день, передаємо в доставку того ж дня.
• Замовлення, оформлені після 15:00, у вихідні або свята, — наступного робочого дня.

Відстеження посилки

Після передачі замовлення перевізнику ми надсилаємо вам номер ТТН (експрес-накладної) телефоном, email або в месенджері. За цим номером ТТН ви можете самостійно відстежувати посилку на сайті novaposhta.ua або в мобільному застосунку Нова Пошта.

Якщо посилка загубилася

Якщо посилка не прибула у визначений строк, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (050) 555-16-98 або email info@msg-generators.com. Ми ініціюємо офіційний розшук відправлення у перевізника. Якщо перевізник підтвердить втрату посилки, ми за вашим вибором безкоштовно надішлемо такий самий товар повторно або повернемо повну вартість замовлення разом із вартістю доставки протягом 7 робочих днів.

Що робити при отриманні товару

• Перевірте цілісність упаковки та зовнішній стан товару у присутності представника перевізника.
• Якщо упаковка або товар пошкоджені, зафіксуйте це в акті перевізника, зробіть фото та повідомте нас того ж дня — ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти (детальніше на сторінці «Обмін та повернення»).

Контакти

Телефони: +38 (050) 555-16-98, +38 (098) 667-00-98
Email: info@msg-generators.com