Політика повернення

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України та цієї політики. Якщо у вас є питання щодо сумісності, комплектності або гарантійного випадку, зверніться до менеджера до відправлення товару або одразу після його отримання.

Строк для повернення товару належної якості

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережені товарний вигляд, повна комплектація, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

У якому стані має бути товар

• без слідів експлуатації та пошкоджень з боку покупця;
• у повній комплектації з аксесуарами, інструкціями та упаковкою, якщо вона є частиною комплекту;
• з можливістю перевірити серійний номер та походження покупки.

Як ініціювати повернення

1. Зв’яжіться з нами телефоном або email і повідомте номер замовлення.
2. Опишіть причину повернення та стан товару.
3. Отримайте від менеджера інструкцію щодо передачі товару.
4. Після перевірки товару ми підтверджуємо рішення щодо обміну, ремонту або повернення коштів.

Куди передавати товар

Повернення погоджується індивідуально. Товар передається через перевізника відповідно до інструкцій менеджера.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим погодженим способом після підтвердження повернення. Орієнтовний строк повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту підтвердження.

Хто сплачує доставку при поверненні

Якщо причина повернення пов’язана з виробничим дефектом або помилкою комплектації, витрати на доставку компенсує магазин. В інших випадках витрати на доставку може нести покупець.

Товари, що не підлягають поверненню

Товари з індивідуальними налаштуваннями під замовлення, а також категорії товарів, які згідно із законодавством України не підлягають поверненню або обміну, повернути не можна.

Контакти

Телефони: +38 (050) 555-16-98, +38 (098) 667-00-98
Email: info@msg-generators.com