Информация о доставке

Мы доставляем заказы по всей Украине. Обычно доставка занимает не более 1 недели: товары в наличии отправляем в день подтверждения заказа или на следующий рабочий день, а перевозчик доставляет их за 1–3 рабочих дня.

Куда доставляем

Доставка осуществляется по всей территории Украины (кроме временно оккупированных территорий и зон активных боевых действий).

Способы доставки, сроки и стоимость

• Адресная доставка курьером Новая Почта по Украине — доставка по вашему адресу: город, улица, дом, квартира. Срок доставки — 1–3 рабочих дня после отправки. Стоимость — по тарифам Новой Почты, ориентировочно от 120 грн (зависит от веса и габаритов товара, точная сумма рассчитывается перевозчиком при оформлении).
• Новая Почта — отделение — доставка в ближайшее отделение. Срок доставки — 1–3 рабочих дня после отправки. Стоимость — по тарифам Новой Почты, ориентировочно от 80 грн.
• Новая Почта — почтомат — для небольших товаров. Срок доставки — 1–3 рабочих дня после отправки. Стоимость — по тарифам Новой Почты, ориентировочно от 70 грн.
• Курьер магазина по Киеву — адресная доставка собственным курьером по Киеву. Срок доставки — 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа. Стоимость — 250 грн.
• Самовывоз (г. Киев) — бесплатно из нашего магазина по адресу: ул. Радужная, д. 63, г. Киев. Заказ можно забрать в день подтверждения в рабочее время.

Сроки обработки заказа

• Заказы, оформленные до 15:00 в рабочий день, передаём в доставку в тот же день.
• Заказы, оформленные после 15:00, в выходные или праздники, — на следующий рабочий день.

Отслеживание посылки

После передачи заказа перевозчику мы отправляем вам номер ТТН (экспресс-накладной) по телефону, email или в мессенджере. По этому номеру ТТН вы можете самостоятельно отслеживать посылку на сайте novaposhta.ua или в мобильном приложении Новая Почта.

Если посылка потерялась

Если посылка не прибыла в указанный срок, свяжитесь с нами по телефону +38 (050) 555-16-98 или email info@msg-generators.com. Мы инициируем официальный розыск отправления у перевозчика. Если перевозчик подтвердит утерю посылки, мы по вашему выбору бесплатно отправим такой же товар повторно или вернём полную стоимость заказа вместе со стоимостью доставки в течение 7 рабочих дней.

Что делать при получении товара

• Проверьте целостность упаковки и внешнее состояние товара в присутствии представителя перевозчика.
• Если упаковка или товар повреждены, зафиксируйте это в акте перевозчика, сделайте фото и сообщите нам в тот же день — мы бесплатно заменим товар или вернём деньги (подробнее на странице «Обмен и возврат»).

Контакты

Телефоны: +38 (050) 555-16-98, +38 (098) 667-00-98
Email: info@msg-generators.com